Поскольку потребители переполнены подписками, бренды нацелились на платное членство

Экономика подписки в последнее время стала предметом зловещих заголовков, когда обсуждались такие термины, как «усталость от подписки», «великий отказ от подписки» и даже «апокалипсис подписки». Некоторые статистические данные подтверждают мрачные прогнозы: по словам Кирни,40%потребителей считают, что у них слишком много подписок, а электронная торговля по подписке, по прогнозам, будет иметь свои последствия.год самого медленного роста за всю историю наблюденийв 2023 году (Инсайдерская разведка).

Однако реальность менее сурова. Да, ожидается, что стремительный рост числа подписок, наблюдавшийся во время пандемии, замедлится, но в целом отрасль все еще растет, и предложения по подписке множатся. Подписная торговая ассоциациягодовой отчет (SUBTA) показал, что почти все (95,8%) Потребители в США имеют по крайней мере одну подписку и прогнозируют, что рынок подписок достигнет почти200 миллиардов долларовоценки в этом году и превзойтитриллион долларовотметка к 2027 году.

И покабольше половиныпотребителей заявили, что отменили как минимумодинпотокового сервиса с января 2023 года, среди этой группы,73,4%в тот же период подписался на другой (или тот же) потоковый сервис.

«Самое большое отличие, которое мы выявили в 2023 году, заключается в том, чтоконкуренция теперь вышла за рамки соответствующих вертикалей компаний «В прошлом году мы узнали, что на каждую подписку, которую добавляет клиент, он отменяет еще одну, чего никогда раньше не случалось. Сегодня бренды конкурируют за долю кошелька потребителей. Это значит, чтоесли вы работаете в индустрии красоты, вы конкурируете, например, с Netflix."

Реклама

Джей Майерс, соучредитель системы безголовых касс Bold Commerce, которая по мощности близка к20 000брендов по подписке, заявил, что, хотя этот сдвиг в поведении потребителей указывает насвоего рода точка насыщения подписки, это не означает конец модели, просто повторная калибровка. «Десять лет назад, если у вас была подписка, вы выигрывали; просто [запуск] опции подписки и сохранения был соревновательным событием», — сказал Майерс на сессии SubSummit, которая проходила с 31 мая по 2 июня 2023 года. в Далласе. «Сегодня это не конкурентное преимущество; подписка — это ставка».

Учитывая эти тенденции, Майерс сказал, что брендам следует обратить свое внимание на следующую большую область возможностей:платное членство.Он также выделил три принципа, позволяющих получить максимальную отдачу от этих программ членства:

По словам Майерса, одно из самых больших преимуществ членства перед подпиской заключается в том, что оно играет роль врожденного покупательского поведения.«невозвратные затраты»,который он описал как ситуацию, когда «человек не хочет отказываться от образа действий, потому что он вложил в него средства, даже когда ясно, что отказ будет выгоден».

«Рычаг брендовФОМО (страх пропустить); они используютострая необходимость ; они используютсоциальный статус]", - сказал Майерс. "Существуют самые разные психологические причины, по которым люди принимают решения, и бренды превосходно умеют [использовать их], ноочень немногие используют невозвратные издержки . В этом смысле это огромная возможность».

Однако бренды, использующие его, видят впечатляющие результаты: платные участникипокупаю чаще,покупать большеи показываюболее высокий уровень близости к брендучем участники бесплатных программ лояльности, согласно исследованию Bold Commerce.

Однако Майерс осторожно отмечает, что предложения бесплатной программы лояльности недостаточно, чтобы получить эти выгоды. Настоящая возможность заключается в платном членстве.

Идея не нова.Косткостал пионером розничной модели платного членства более чем